Monitoramento de infraestrutura e operação assistida
A 4Trust implementa e administra soluções de monitoramento com Zabbix e Grafana, permitindo acompanhar disponibilidade, desempenho, capacidade e eventos da infraestrutura.
Os alertas são analisados conforme o escopo de atendimento contratado, permitindo identificar anomalias e direcionar ações técnicas antes que determinados problemas provoquem impactos maiores.
Tudo o que pode parar a sua operação
Servidores
CPU, memória, disco, serviços e processos de servidores Linux, Windows e máquinas virtuais.
Links e rede
Disponibilidade e latência dos links de internet, VPNs entre unidades, firewalls e switches.
Serviços
Fila de e-mail, sites, certificados, bancos de dados e backups que falharam.
Do alerta à solução
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Alerta
O Zabbix detecta o desvio: disco enchendo, serviço parado, link caindo.
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Triagem
A equipe confirma se é problema real e define a prioridade conforme o escopo de atendimento contratado.
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Atuação
Corrigimos o que estiver no escopo ou avisamos a sua equipe, conforme o escopo contratado.
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Registro
O atendimento fica registrado, com a recomendação para evitar que o problema se repita.
Quando o monitoramento faz falta
Servidores apresentando indisponibilidade
Quedas que se repetem sem explicação afetam sistemas críticos. Com o histórico de disponibilidade, é possível entender quando e por que acontecem.
Falta de visibilidade sobre recursos e serviços
Sem uma visão reunida do ambiente, cada verificação é manual e parcial, e ninguém consegue dizer com segurança como a infraestrutura está.
Problemas identificados somente após reclamações
Quando o primeiro aviso vem dos usuários, a operação já foi afetada e a equipe começa a investigar sem contexto.
Consumo crescente sem acompanhamento
CPU, memória e armazenamento crescem aos poucos até faltar. Acompanhar a tendência permite planejar a expansão com antecedência.
Falhas recorrentes sem histórico ou análise
Sem registro do que aconteceu, cada ocorrência é tratada como se fosse a primeira e a causa continua sem resposta.
Ausência de alertas para eventos críticos
Disco cheio, serviço parado ou backup com erro podem passar despercebidos quando não há alerta configurado para o que realmente importa.
Como implantamos o monitoramento
O monitoramento pode funcionar de forma contínua, 24x7. Isso não significa, automaticamente, atendimento técnico humano 24x7: a cobertura, os canais e as responsabilidades de resposta são definidos conforme o escopo contratado.
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01
Mapeamento dos ativos, serviços e indicadores
Identificamos o que precisa ser acompanhado, quais indicadores importam para a operação e quem deve ser avisado em cada caso.
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02
Implantação de monitoramento, alertas e painéis
Configuramos a coleta, os limites de alerta e os painéis, ajustando os avisos para reduzir ruído e destacar o que é relevante.
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03
Acompanhamento dos eventos, análise e encaminhamento conforme o escopo contratado
Os eventos são analisados e encaminhados de acordo com o que foi definido em contrato, com registro para consulta e melhoria contínua.
Tecnologias de observabilidade
Dúvidas sobre o NOC
Qual a diferença entre ter o Zabbix e ter um NOC?
Vocês aproveitam um Zabbix já instalado?
O monitoramento funciona 24 horas por dia?
Os alertas chegam também para a minha equipe?
Pare de descobrir problemas pelos usuários
Agende uma conversa inicial e entenda como o monitoramento pode ser aplicado ao seu ambiente.
Vamos entender os desafios da sua infraestrutura de TI.
Uma conversa inicial de aproximadamente 30 minutos para conhecer seu ambiente, entender suas necessidades e identificar oportunidades de melhoria.
Durante essa conversa, podemos abordar:
- Desafios atuais da infraestrutura de TI;
- Riscos, vulnerabilidades e pontos de atenção;
- Necessidades de suporte, consultoria e projetos;
- Oportunidades de melhoria e próximos passos.
Sem compromisso. Uma conversa para entender seu cenário e avaliar como a 4Trust pode contribuir.
Solicitação recebida!
Obrigado pelo contato. Um especialista da 4TRUST vai analisar suas informações e retornar em até um dia útil.