Última atualização: 11 de novembro de 2026
A 4Trust respeita a sua privacidade. Esta Política explica, de forma clara, quais dados pessoais tratamos quando você utiliza o nosso site ou entra em contato conosco, para quais finalidades, com quem eles podem ser compartilhados, por quanto tempo são mantidos e como você pode exercer os seus direitos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem somos
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais (controlador) é:
- 4TRUST Tecnologia da Informação LTDA
- CNPJ 21.505.682/0001-64
- Rua General Salustiano, 670, Sala 907, Canoas – RS, CEP 92020-310
- E-mail: contato@4trust.com.br
- Telefones: (51) 3051-7450 e (51) 3464-5501
2. Abrangência
Esta Política se aplica ao site www.4trust.com.br e aos contatos realizados por meio dele (formulário, e-mail, telefone e WhatsApp).
Os dados tratados na prestação dos serviços contratados por nossos clientes, incluindo os ambientes de hospedagem, infraestrutura, suporte técnico e Portal do Cliente, também são tratados de acordo com os princípios da LGPD e com as disposições contratuais aplicáveis.
Nessas atividades, a 4Trust poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais, conforme a natureza do tratamento realizado. Quando atuar como operadora, realizará o tratamento de acordo com as instruções e finalidades determinadas pelo cliente, que será o controlador responsável pelas decisões relativas aos dados pessoais.
3. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política:
- Dados informados por você no formulário de contato: nome, empresa, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp, assunto de interesse e a mensagem que você escrever.
- Dados de contato direto: as informações que você fornecer ao nos chamar por e-mail, telefone ou WhatsApp.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas acessadas e informações do navegador, registrados automaticamente pelo servidor do site.
- Dados de audiência e de campanhas: páginas visitadas, origem do acesso, interações (como cliques em telefone e WhatsApp e envio do formulário) e identificadores de cookies, coletados pelo Google Analytics e pelo Google Ads (veja o item 9).
Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, saúde, religião ou biometria). Pedimos que você não os inclua no campo de mensagem.
4. Finalidades e bases legais
Utilizamos os dados pessoais somente para as finalidades abaixo, cada uma amparada por uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder solicitações, agendar a conversa inicial, elaborar propostas e tirar dúvidas sobre nossos serviços | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Prestar os serviços contratados, prestar suporte e manter o relacionamento com clientes | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Proteger o site e o formulário contra abusos, fraudes e envios automatizados | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir a audiência do site e o resultado das nossas campanhas de anúncios | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar registros de acesso ao site e cumprir obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), incluindo o art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não utilizamos os seus dados para decisões automatizadas e não os vendemos. Não enviamos comunicações de marketing sem a sua autorização; caso você venha a recebê-las, poderá cancelar o recebimento a qualquer momento.
5. Compartilhamento
Os seus dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, observando os princípios da necessidade, finalidade e segurança:
- Prestadores de serviços: empresas que nos apoiam na operação, como fornecedores de hospedagem, infraestrutura tecnológica, armazenamento, serviços de e-mail, comunicação, segurança, monitoramento, proteção contra spam e abuso, suporte e distribuição de conteúdo (CDN). Esses fornecedores poderão atuar como operadores, tratando os dados conforme as instruções da 4Trust e mediante obrigações de confidencialidade e segurança.
- Google (Google Analytics e Google Ads): dados de navegação e de interação com o site, para medição de audiência e de campanhas. Quando você envia o formulário, o e-mail e o telefone informados são enviados ao Google de forma criptografada (hash), apenas para atribuir a conversão ao anúncio de origem.
- WhatsApp (Meta): quando você optar por entrar em contato conosco por esse canal, seus dados serão tratados também conforme a política de privacidade e os termos do próprio serviço.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial que determine o fornecimento das informações.
A 4Trust não comercializa, vende ou disponibiliza dados pessoais a terceiros para fins de exploração comercial ou publicidade.
6. Transferência internacional
Os dados pessoais poderão ser transferidos ou processados fora do Brasil quando necessário à utilização de serviços e fornecedores de tecnologia.
Nessas situações, a 4Trust observará os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), adotando os mecanismos legais aplicáveis à transferência internacional.
7. Por quanto tempo guardamos
Os dados pessoais são armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.
- Contatos que não resultam em contratação: os dados serão mantidos pelo período necessário para atender à solicitação, dar continuidade à negociação ou cumprir outras finalidades legítimas, observados os requisitos de conservação previstos na legislação aplicável.
- Clientes: os dados serão mantidos durante a vigência do contrato e, após seu encerramento, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, contábil e demais normas aplicáveis, ou enquanto necessários para o exercício regular de direitos.
- Registros de acesso ao site: serão mantidos pelo prazo de 6 (seis) meses, quando aplicável, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet.
- Proteção contra abusos do formulário: o endereço IP poderá ser utilizado para prevenir envios automatizados, abusos e atividades suspeitas, sendo mantido pelo período necessário para essa finalidade, respeitados os princípios da necessidade e da limitação da conservação previstos na LGPD.
- Registros de segurança e operação: poderão ser mantidos por períodos compatíveis com suas finalidades, observadas as obrigações legais e a necessidade de prevenção, identificação e investigação de incidentes.
Encerrados os prazos de conservação e inexistindo outra hipótese legal que justifique a manutenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme previsto no artigo 16 da LGPD.
8. Segurança
Como empresa especializada em infraestrutura e segurança da informação, adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, entre elas: conexão criptografada (HTTPS), controle e restrição de acesso, atualização dos sistemas, proteção contra envios automatizados e monitoramento do ambiente.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. A 4Trust mantém procedimentos para identificar, avaliar, conter e tratar incidentes de segurança envolvendo dados pessoais.
Caso ocorra um incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão realizadas as comunicações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos prazos e condições estabelecidos pela legislação e regulamentação aplicáveis, especialmente pela Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
A 4Trust também adotará as medidas necessárias para mitigar os impactos do incidente e preservar os direitos dos titulares.
9. Cookies e recursos de terceiros
O site da 4Trust utiliza o Google Analytics, para entender como o site é usado (páginas visitadas, origem dos acessos e tempo de navegação), e o Google Ads, por meio do Google Tag Manager, para medir os contatos gerados pelos nossos anúncios (cliques em telefone e WhatsApp e envios do formulário). Essas ferramentas utilizam cookies e identificadores semelhantes.
Você pode bloquear ou excluir esses cookies nas configurações do seu navegador, ou desativar o Google Analytics com o complemento oficial do Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Saiba mais sobre como o Google utiliza os dados em policies.google.com/technologies/partner-sites.
Algumas páginas podem carregar recursos de terceiros necessários ao funcionamento e à acessibilidade do site, como o VLibras e bibliotecas de código. Esses serviços podem receber informações técnicas, como endereço IP e dados do navegador.
Esses serviços possuem políticas de privacidade próprias. O visitante também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies e dados de sites.
O site contém links para serviços de terceiros, cujo tratamento de dados segue as respectivas políticas de privacidade.
10. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:
- a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, quando for o caso;
- a informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
- a informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
- a revogação do consentimento, quando aplicável;
- a oposição a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.
Para exercer os seus direitos, entre em contato pelo canal indicado no item 11. Para sua segurança, poderemos solicitar informações que confirmem sua identidade. As solicitações serão atendidas nos prazos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Canal de privacidade
Dúvidas, solicitações e comunicações relacionadas à proteção de dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos previstos na LGPD, podem ser encaminhadas ao canal de atendimento ao titular:
E-mail: contato@4trust.com.br — Assunto: Privacidade / LGPD
A 4Trust disponibiliza esse canal para receber e encaminhar solicitações dos titulares, esclarecer dúvidas e tratar assuntos relacionados ao uso e à proteção de dados pessoais.
Quando necessário, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos não autorizados.
12. Crianças e adolescentes
O site e os serviços da 4Trust são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes.
13. Tratamento de dados pessoais na prestação de serviços
Na prestação de serviços de consultoria, suporte técnico, administração de servidores, infraestrutura, segurança da informação, hospedagem e serviços relacionados, a 4Trust poderá ter acesso a dados pessoais armazenados ou processados nos ambientes tecnológicos de seus clientes.
Nessas situações, quando atuar sob as instruções e finalidades determinadas pelo cliente, a 4Trust exercerá o papel de operadora de dados pessoais, enquanto o cliente será o controlador responsável pelas decisões relativas ao tratamento.
O acesso a esses dados poderá ocorrer de forma incidental ou necessária à execução dos serviços contratados, incluindo atividades de manutenção, diagnóstico, suporte, monitoramento, backup, recuperação e administração de infraestrutura.
A 4Trust adotará medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais aos quais tiver acesso, respeitando as instruções contratuais, os limites de suas responsabilidades e as disposições da legislação aplicável.
14. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços oferecidos pela 4Trust, nas práticas de tratamento de dados pessoais, nos recursos tecnológicos utilizados ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.
Última atualização: 11 de novembro de 2026.